Yörükhan Grup Gıda Turizm Paz. ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Yörükhan Lojistik”, “Şirket”, “biz”) olarak gizliliğinizi korumayı ve kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi veya dijital kanallarımızı ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Yörükhan Lojistik, yalnızca hizmetlerin sunulması için gerekli kişisel verileri toplar. Toplanan bilgiler aşağıdakileri içerebilir:
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi.
Kurumsal Bilgiler: Şirket unvanı, vergi dairesi, vergi numarası.
İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri, teklif formları, kargo/taşıma bilgileri.
Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, çerez verileri.
Konum Verileri: Hizmet lokasyonu, teslimat veya alım adresleri.
Bu veriler, yalnızca hizmetin sunulması, tekliflerin hazırlanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla toplanır.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Hizmet taleplerini karşılamak ve teklif hazırlamak,
Lojistik/taşıma süreçlerini planlamak, yönetmek ve takip etmek,
Müşteri ilişkileri yönetimini ve iletişimi yürütmek,
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
Faturalama, muhasebe ve operasyon işlemlerini yürütmek,
Müşteri memnuniyetini ölçmek, hizmet kalitesini artırmak,
Güvenlik, denetim ve operasyonel kayıtları tutmak,
Mevzuata uygun şekilde resmi kurum taleplerine yanıt vermek.
Yörükhan Lojistik, kişisel verilerinizi açık rızanız olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz; yalnızca yasal zorunluluk veya yetkili kurum talepleri doğrultusunda aktarım yapılabilir.
3. Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz;
Web sitemiz üzerindeki iletişim, teklif, kargo sorgu formları,
Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, sosyal medya hesaplarımız,
Sözleşme, fatura, teslimat belgeleri gibi yazılı kayıtlar aracılığıyla toplanabilir.
Toplama ve işleme, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanır:
Açık rızanızın bulunması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
Meşru menfaatlerimiz için veri işlemenin zorunlu olması.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek, istatistiksel analiz yapmak ve hizmet performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılır. Kullandığımız çerez türleri:
Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gereklidir.
Analitik Çerezler: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz eder.
Performans ve Pazarlama Çerezleri: Hizmetlerimizi geliştirmeye yardımcı olur.
Tarayıcınız üzerinden çerez ayarlarınızı değiştirebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, site deneyiminizi etkileyebilir.
5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Yörükhan Lojistik, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili amaç için gerekli olan süre boyunca saklar. Saklama süresi dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için:
Güvenli sunucular, güvenlik duvarları ve şifreleme sistemleri,
Erişim yetkilendirmeleri ve iç denetim mekanizmaları,
Yedekleme ve veri kurtarma önlemleri kullanılmaktadır.
6. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda sınırlı olarak paylaşılabilir:
Yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurumlarıyla,
Taşıma ve teslimat süreçlerinde tedarikçi/iş ortaklarıyla,
Yetkili yurt içi veya yurt dışı çözüm ortaklarımızla (örneğin gümrük firmaları, sigorta acenteleri).
Bu paylaşımlar, KVKK’nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde yapılır ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemleri alınır.
7. Kişisel Veriler Üzerindeki Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını öğrenme ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerce analiz sonucu aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK’nın 13. maddesi gereği, yukarıdaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta (KEP) yoluyla Şirketimize iletebilirsiniz:
Yörükhan Grup Gıda Turizm Paz. ve Dış Tic. Ltd. Şti. Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi İPKAS San. Sit. 1 Blok No:9 İkitelli – Başakşehir – İstanbul – Türkiye Telefon:0212 671 64 28 E-posta:info@yorukhan.com.tr KEP Adresi:kep@yorukhan.kep.tr
Başvurularınızı şahsen, noter aracılığıyla veya güvenli elektronik imza ile gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Değişiklikler
Yörükhan Lojistik, bu Gizlilik Politikasını yasal düzenlemeler veya iç uygulamalardaki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir. Güncellenen metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
10. İletişim
Sorularınız, talepleriniz veya veri gizliliğiyle ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Yörükhan Grup Gıda Turizm Paz. ve Dış Tic. Ltd. Şti. Adres: İkitelli Organize Sanayi Bölgesi İPKAS San. Sit. 1 Blok No:9 İkitelli – Başakşehir – İstanbul – Türkiye Telefon:0212 671 64 28 E-posta:info@yorukhan.com.tr KEP Adresi:kep@yorukhan.kep.tr